セールスフォース知恵袋

こんばんわ！ヨッシーです。

今回は、「salesforce　Mobile」についてお話したいと思います。

名前で大体の察しは付くと思いますが、iPhone用のアプリになります。
salesforceは、通常の携帯電話からでも閲覧は可能ですが、（有料になります。）このiPhoneのアプリはなんと！無料です！

弊社では、営業社員はiPhoneを持っておりますので、外出先でも様々な顧客情報が確認でき、即座に対応できます。

以前、お話した「ケース」等もお客様情報に紐付いておりますので、問合せやクレーム等の情報もリアルタイムに共有でき顧客満足度向上にも繋がります！

お客様に連絡をしなければいけない時など、行動予定やToDoでしっかり管理できます。
外出先だからと言って、忘れる事もありません。

さらに、ダッシュボードも見る事は可能です！直帰する場合等、現在の売上等が把握できない場合でも、確認出来ますので外出先で部下の方に喝を入れる事も可能です！（笑）

最近では、各社員の方に業務連絡用だけに持たせていた携帯電話をiPhoneに替えて通話料金の削減と業務効率の向上、顧客満足度の向上に繋げている企業様も増えてきているようです。

確かに、ソフトバンクのホワイトプラン同士であれば、日中の間は通話料金が無料になるのでさらにメリットはあると思います。

ちなみ、以前は弊社の社用車でナビの付いていない車が１台ありまして、その際は、「salesforce　Mobile」の顧客情報を確認し、住所欄をタッチするだけでお客様先への経路が確認できて便利でした！
今でも、公共機関で移動する時は非常に便利です！

それでは、ヨッシーでした！