セールスフォース知恵袋

こんばんわ！ヨッシーです。

今回は、「Web to ケース」についてお話したいと思います。

基本的な機能としては、前回お話した「Web to リード」
と同じです！（汗）

Web上から問い合わせがあった場合等に、名前の通り「リード」ではなく「ケース」として登録されます。
弊社では、問い合わせがあった場合に各部門の責任者にメールで知らせるようにしており、その後、担当が対応していくようにしております。

もしかすると、お客様がお困りで急な対応を要する問い合わせやクレーム でも、メールで知る事ができ、そのまま「ケース」として対応の進捗も追う事ができます。

外出先でも、iPhoneから内容を確認出来ますし即対応できます。

そういう風にスピーディーに対応をしていく事で、顧客満足度を上げ、売り上げに繋がると思います。
メールでの問い合わせの場合に、返答までに時間がかかる事は多々ありますが、弊社ではどんな些細な問い合わせでも即対応、即解決出来る企業になっていきたいと思います。

それでは、ヨッシーでした！